Technisch Medewerker Binnendienst
Klantcontact, support en techniek. Dat zijn kernwoorden die jouw functie omschrijven. Vanuit jouw technisch inzicht en kennis ga jij de klant helpen. Ben jij klantgericht en heb jij een sterk probleemoplossend vermogen?
Wat ga je doen als Technisch Medewerker Binnendienst?
Als Technisch Medewerker Binnendienst help je klanten op afstand met technische problemen van onze bewerkingsmachines. Je analyseert het probleem vanuit ons kantoor in Rosmalen en stelt gerichte vragen om de machine snel weer operationeel te krijgen. Indien nodig, coördineer je met de planners om een storingstechnicus in te schakelen.
Je taken zijn onder andere:
- Klantvragen inventariseren en benodigde informatie verzamelen.
- Op afstand meekijken met de klant en/of de machine overnemen.
- Complexe storingen bespreken met internationale fabrikanten.
- Informatie verzamelen voor overdracht aan een specialist op locatie.
- Elektronische schema’s lezen en analyseren.
- Op de hoogte blijven van nieuwe technieken via online scholingen en klantbezoeken.
Onze kernwaarden:
- Familie: We behandelen elkaar als familie, met een gevoel van thuis en gelijkwaardigheid;
- Loyaliteit: We zijn trouw aan ons bedrijf en betrokken bij onze klanten;
- Trots: We zijn trots op ons bedrijf en onze gezamenlijke prestaties;
- Gedrevenheid: We zetten ons dagelijks met enthousiasme in voor onze klanten, streven naar de hoogste kwaliteit en zoeken voortdurend naar verbetering.
Wat vragen we:
Je beschouwt technische problemen als uitdagingen en hebt een sterke klantgerichtheid. Je hebt een passie voor techniek en bent bereid om je kennis over de nieuwste machine-technologieën uit te breiden. Als het team er op afstand niet uitkomt, verzamel je de benodigde informatie en draag je deze over aan de buitendienst. Je hebt van nature begrip voor de problemen van de klant.
Verder vragen we:
- Afgeronde mbo 4-opleiding in Mechatronica, Werktuigbouwkunde of Elektrotechniek;
- Ervaring in een soortgelijke rol is een pré, maar starters en technici uit de buitendienst zijn ook welkom;
- Kennis van hardware en CAD-pakketten is een pré;
- Goede communicatieve en schriftelijke vaardigheden in Nederlands en Engels; Duits is een pré;
- Minimale beschikbaarheid van 32 uur per week;
- Woonachtig in de omgeving van Rosmalen.
Wat wij bieden:
Bij ons krijg je als Technisch Medewerker Binnendienst meer dan alleen een baan. We zetten ons in voor jouw persoonlijke ontwikkeling en bieden uitstekende arbeidsvoorwaarden:
- Goed salaris en vakantiegeld;
- 29 vakantiedagen;
- Mobiele telefoon van de zaak;
- Moderne software, hardware en gereedschap;
- Uitgebreid inwerktraject;
- Regelmatige ontwikkelgesprekken met aandacht voor werk/privé-balans;
- Cursussen en trainingen om je kennis up-to-date te houden;
- Ruimte voor eigen ideeën en initiatieven;
- Goede pensioenregeling;
- Doorgroeimogelijkheden binnen ons bedrijf.